Informations légales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Amour & Conseil. Pour toute question relative à vos données : contactez-nous.

2. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (hashé).
• Commandes : historique d'achats, coordonnées bancaires de virement, justificatifs.
• Consultations : historique chat, appels, courriels, rendez-vous planifiés.
• Navigation : logs techniques, cookies de session.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat (gestion du compte, commandes, crédits) — base : contrat.
• Communication (newsletter) — base : consentement.
• Sécurité et amélioration du service — base : intérêt légitime.
• Obligations légales (facturation) — base : obligation légale.

4. Durées de conservation

• Compte actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans.
• Factures et commandes : 10 ans (obligation comptable).
• Échanges chat/courriel : 3 ans après la dernière interaction.
• Newsletter : jusqu'au désabonnement.

5. Destinataires

Vos données peuvent être transmises à : nos conseillers (dans le cadre des consultations), notre hébergeur, nos prestataires e-mail et paiement, et les autorités si la loi l'exige.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, contactez-nous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée en tête de page.